Support
Fragen, Fehler oder Ideen? Ich lese jede Nachricht.
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Damit ich schnell helfen kann, schreib bitte dazu: iPhone-Modell, iOS-Version, die ovr-Version (Einstellungen → Rechtliches & Info) und was du gemacht hast, als der Fehler auftrat. Bitte schicke keine echten Vertrags- oder Kontodaten.
Schnelle Hilfe
Face ID wird nicht angeboten
Prüfe unter iOS-Einstellungen → Face ID & Code, ob Face ID eingerichtet ist. Danach findest du die Sperre in ovr unter Einstellungen.
iCloud-Sync synchronisiert nicht
Der Sync braucht ein iPhone, das mit iCloud angemeldet ist, und genug iCloud-Speicher. Prüfe unter iOS-Einstellungen → dein Name → iCloud, ob ovr iCloud nutzen darf. Der erste Abgleich kann etwas dauern.
Erinnerungen kommen nicht an
Prüfe unter iOS-Einstellungen → Mitteilungen → ovr, ob Mitteilungen erlaubt sind, und ob ein Fokus-Modus sie stummschaltet.
Meine Bank-CSV wird nicht erkannt
Exportiere die Umsätze als CSV aus dem Online-Banking (nicht als PDF). Wird die Datei trotzdem nicht erkannt, schreib mir den Namen deiner Bank und die Spaltenüberschriften – bitte ohne echte Umsätze.
Daten exportieren oder löschen
Beides findest du in ovr unter Einstellungen → Daten & Sync.
ovr Plus wiederherstellen, kündigen oder erstatten
Alles unter Einstellungen → ovr Plus: „Wiederherstellen“ holt einen Kauf auf ein neues iPhone (gleiche Apple-ID). Kündigen geht dort oder in den iPhone-Einstellungen unter „dein Name → Abonnements“, spätestens 24 Stunden vor der Verlängerung. Erstattungen laufen über Apple. Deine Daten bleiben in jedem Fall erhalten.